اتفاقية مستوى تقديم الخدمة للمستفيدين (SLA)

م

اسم الخدمة

المدة الزمنية لإنجازها

1 طلب الحصول على قرض صناعي

4 أشهر

2الاستعلام عن طلب قرض صناعي

لحظي

3

التقديم للحصول على أرض وقرض صناعي (مدن)

4 أشهر

4طلب شهادة عدم اقتراض الرقمية لعملاء الصندوقيوم عمل
5​طلب شهادة عدم اقتراض الرقمية لغير عملاء الصندوق​لحظي​
6​إنهاء الالتزام بالقرض بناءً على طلب المالك​10 أيام عمل
7​إعادة جدولة الأقساط الرئيسية​8 أسابيع​
8​تمديد فترة الالتزام​5 أيام عمل
9​تغيير ملكية المشروع​4 – 6 أسابيع​
10​تمديد تاريخ توقيع الاتفاقية​5 أيام عمل
​11طلب الموافقة على تغيير المورد​2 – 3 أسابيع​
​12طلب صرف القرض​4 أسابيع​
​13سداد القرض​5 أيام عمل
​14خدمة القرض المتعدد الأغراض ​9 أسابيع بحد أقصى​
​15طلب التقديم على برنامج التحول الرقمي الصناعي​6-8 أسابيع بحد أقصى​
​16طلب التقديم على برنامج كفاءة الطاقة​6-8 أسابيع بحد أقصى​
​17طلب التقديم على مبادرة تحفيز نمو المشاريع الصناعية الصغيرة والمتوسطة​4 أشهر​
​18خدمة تنشيط طلبات العملاء​يومي عمل​
​19أرض وقرض صناعي في مدينة الملك سلمان للطاقة (سبارك)​4 أشهر​
​20إقراض مشاريع خدمات المساندة الصناعية واللوجستية​4 أشهر​

 

في حال وجود ملاحظات على مستوى الخدمة أعلاه يمكنكم التواصل من خلال صفحة اتصل بنا