تخطي أوامر الشريط
التخطي إلى المحتوى الأساسي

 اتفاقية مستوى تقديم الخدمة للمستفيدين (SLA)

​م

اسم الخدمة

المدة الزمنية لإنجازها

1 طلب الحصول على قرض صناعي * 4 أشهر
2الاستعلام عن طلب قرض صناعي * لحظي

3

التقديم للحصول على أرض وقرض صناعي (مدن) * 4 أشهر
4طلب شهادة عدم اقتراض الرقمية لعملاء الصندوق *يوم عمل
5​طلب شهادة عدم اقتراض الرقمية لغير عملاء الصندوق​ *لحظي​
6​إنهاء الالتزام بالقرض بناءً على طلب المالك​ *أسبوعين
7​إعادة جدولة الأقساط الرئيسية​ *8 أسابيع​
8​تمديد فترة الالتزام​ *أسبوع
9​تغيير ملكية المشروع​ *4 – 6 أسابيع​
10​تمديد تاريخ توقيع الاتفاقية​ *أسبوع
​11طلب الموافقة على تغيير المورد​ *2 – 3 أسابيع​
​12طلب صرف القرض​ *4 أسابيع​
​13سداد القرض​ *أسبوع
​14خدمة القرض المتعدد الأغراض ​*9 أسابيع بحد أقصى​
​15طلب التقديم على برنامج التحول الرقمي الصناعي​ *6-8 أسابيع بحد أقصى​
​16طلب التقديم على برنامج كفاءة الطاقة​ *6-8 أسابيع بحد أقصى​
​17طلب التقديم على مبادرة تحفيز نمو المشاريع الصناعية الصغيرة والمتوسطة​ *4 أشهر​
​18خدمة تنشيط طلبات العملاء​ *يومي عمل​
​19أرض وقرض صناعي في مدينة الملك سلمان للطاقة (سبارك)​ *4 أشهر​
​20إقراض مشاريع خدمات المساندة الصناعية واللوجستية​ *4 أشهر​

 

إذا تم تقديم جميع الوثائق المطلوبة في الوقت المناسب.

في حال وجود ملاحظات على مستوى الخدمة أعلاه يمكنكم التواصل من خلال صفحة اتصل بنا