المشاركة الإلكترونية
المشاركة الإلكترونية
تعد المشاركة بالآراء والمقترحات التطويرية من الركائز الأساسية لتحسين أي عمل يتطلب التفاعل بين الأطراف المعنية. انطلاقًا من هذا المفهوم، يحرص صندوق التنمية الصناعية على إشراك الجمهور من الصناعيين والمستثمرين والمواطنين والمقيمين والزائرين في صياغة الخدمات والمبادرات التي يقدمها.
يتيح الصندوق للجميع تقديم رؤاهم وأفكارهم البناءة التي يتم دراستها وتحويلها إلى مبادرات ومشروعات تسهم في دعم الاقتصاد والصناعة الوطنية بما يحقق النفع للمجتمع ككل.
تهدف هذه المنصة إلى تعزيز التفاعل والشفافية، حيث نضمن دعم الأفكار المناسبة ودراستها بعناية لتحويلها إلى مبادرات قابلة للتطبيق. نرحب بجميع المساهمات ونلتزم بالحفاظ على سرية وخصوصية المعلومات في كل مراحل المشاركة.
سياسة المشاركة المجتمعية
اكتسبت المشاركة الإلكترونية أهمية كبيرة في السنوات الأخيرة، إذ تتيح للمواطنين والمستفيدين اختيار الآلية المناسبة للتواصل وتضمن إيصال آرائهم ومقترحاتهم إلى جميع المسؤولين في الصندوق، بما في ذلك الإدارة العليا.
يعتمد الصندوق على قنوات تواصل متنوعة لنقل آراء زواره من مختلف الفئات، من مواطنين وجهات حكومية وقطاع أعمال، إلى الإدارات المختصة إلكترونيًا، مع الالتزام التام بخصوصية وسرية المعلومات.
يؤمن الصندوق بأهمية النقد الهادف والحوار البنّاء والاستفادة من خبرات المختصين في الصناعة والتجارة والخدمة المدنية، ويعمل على استخدام التقنية الحديثة لإتاحة الفرص للجميع للتواصل والمشاركة بتجاربهم ومقترحاتهم وحلولهم ومشكلاتهم عبر وسائل إلكترونية متنوعة.
يوفر الصندوق أدوات متعددة للمشاركة، مثل التعليقات، التقييمات، التواصل المباشر، المدونات، استطلاعات الرأي، الاستبانات، الشكاوى والاقتراحات. وتُستخدم كل أو بعض هذه الأدوات في عملية صناعة القرار بحسب الموضوع المطروح، مع توضيح الوسائل المتاحة في كل استشارة.
يلتزم الصندوق بمراجعة المشاركات بشكل دوري، لكنه يحتفظ بالحق في عدم نشر أو حذف المشاركات المخالفة للسياسات أو الأنظمة.
الاستشارات
يحرص صندوق التنمية الصناعية على تمكين الأفراد والقطاع الخاص والجهات الحكومية من إبداء المرئيات والآراء حول مشروعات الأنظمة واللوائح الجديدة قبل إقرارها، بما يساهم في تطوير التشريعات بما يتناسب مع احتياجات المستفيدين وتطلعاتهم.
تتيح منصة الاستشارات للجميع المشاركة وتقديم المقترحات عبر استبيانات واستطلاعات رأي يتم نشرها إلكترونيًا، ليتم مراجعتها ودراستها من قبل المختصين قبل اتخاذ القرار
- متابعة إعلان الاستشارة عبر هذه الصفحة أو عبر منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بالصندوق.
- الدخول إلى رابط الاستشارة وقراءة التفاصيل والمتطلبات بعناية.
- تعبئة نموذج المشاركة وإبداء الرأي أو المقترح بشكل واضح ومحدد.
- متابعة نتائج الاستشارة عبر التقارير المنشورة بعد الانتهاء من مرحلة التقييم.
التطوير المشترك والإبداع
يدعو صندوق التنمية الصناعية جميع المهتمين إلى مشاركة أفكارهم الخلاقة التي من شأنها تطوير الخدمات الحالية وإطلاق مبادرات جديدة، حيث يتم استقبال كل فكرة وتقييمها بعناية.
يهدف برنامج التطوير المشترك إلى إشراك الأفراد والجهات كشركاء في عملية التطوير، بحيث تكون الأفكار والمقترحات المقدمة جزءًا من المشاريع المستقبلية. ويشجع الصندوق المشاركة عبر المنصات الإلكترونية لضمان الشفافية والتفاعل المستمر.
تشمل المقترحات المقصودة تحسين خدمات التمويل، تطوير حلول مبتكرة لدعم رواد الأعمال الصناعيين، تعزيز كفاءة العمليات الداخلية، وابتكار مبادرات مستدامة تساهم في تحقيق رؤية السعودية 2030. ويمكن تقديم المقترحات في جميع القطاعات التي يدعمها الصندوق.
- تحديد الفكرة أو المشكلة التي ترغب في معالجتها.
- إعداد وصف واضح وموجز يوضح الفائدة المتوقعة وكيفية تنفيذها.
- إرسال الفكرة عبر نموذج مخصص على الموقع.
- متابعة حالة الفكرة واستلام التغذية الراجعة من فرق عمل الصندوق.
البيانات المفتوحة
إيمانًا بمبدأ الشفافية وتشجيع المشاركة الإلكترونية، يوفر صندوق التنمية الصناعية البيانات والإحصاءات المفتوحة لجميع الزوار والمستفيدين، بهدف تمكين المستخدمين من الاستفادة من المعلومات المتوفرة واستخدامها في البحث العلمي، دعم الأعمال والمشاريع الجديدة، ودعم اتخاذ القرار.
تسهم البيانات المفتوحة في تشجيع الابتكار من خلال تطوير تطبيقات مركبة تدمج المعلومات من مصادر مختلفة، كما توفر بوابة البيانات تقارير وإحصاءات قابلة للتصنيف والفلترة والمعالجة بصيغ مناسبة مثل XLS.
- الوصول إلى مجموعات بيانات مفتوحة عبر المنصة الوطنية للبيانات المفتوحة.
- طلب بيانات محددة عبر خدمة طلب البيانات المفتوحة للحصول على مجموعات خاصة.
- إمكانية تقييم البيانات المنشورة وإبداء المقترحات لتحسين جودتها.
يمكنكم تصفح البيانات المفتوحة واختيار المجموعة المناسبة، ثم تحميلها واستخدامها بحرية ضمن الشروط المعتمدة. كما يرحب الصندوق بمقترحاتكم حول أنواع البيانات المطلوبة لتحسين الخدمات والمشروعات المستقبلية.
الشكاوى والبلاغات
توفر خدمة الشكاوى والبلاغات منصة إلكترونية موحدة تمكّن المستفيدين من رفع الشكاوى والطلبات والبلاغات والتواصل مع الصندوق بشكل فعال وسريع، وتهدف الخدمة إلى رفع مستوى رضا المستفيدين من خلال معالجة الشكاوى والاستفسارات خلال مدة زمنية قصيرة.
تتولى فرق العمل المتخصصة متابعة الشكاوى والبلاغات والرد عليها ضمن اتفاقية مستوى الخدمة، مع إمكانية تصعيد الحالات التي تتطلب ذلك حسب الشروط المحددة.
- الفئات المستهدفة: أصحاب العمل، الأفراد، الجهات الحكومية، الزائرون والجهات غير الربحية.
- مدة معالجة الطلبات: 5 أيام تقريبًا.
- قنوات الخدمة: البوابة الإلكترونية .
- رسوم الخدمة: مجانية.
- لغة تقديم الخدمة: العربية.
- التأكد من وجود حساب مسجل لدى الصندوق أو عبر منصة النفاذ الوطني.
- إدخال بيانات الشكوى بدقة وفق دليل المستخدم وإرفاق المستندات المؤيدة عند الحاجة.
- متابعة حالة الطلب عبر البوابة أو التطبيق.
- في حال تجاوزت الشكوى فترة المعالجة أو لم يتم الرد خلال 30 يومًا، يمكن تصعيدها وفق الشروط.
مواقع التواصل الاجتماعي
يتواجد صندوق التنمية الصناعية على عدد من منصات التواصل الاجتماعي لضمان تواصل دائم مع الجمهور ونشر آخر المستجدات.
يمكنكم التواصل مع فريق العناية بالمستفيدين عبر قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة أو عبر خدمة الواتساب المخصصة للتواصل المباشر. نسعد باستقبال استفساراتكم وملحوظاتكم والعمل على خدمتها بأسرع وقت.
حساباتنا الرسمية